Acuerdo de Comercialización Ética

La Escuela de Formación de Líderes se compromete a promover el más alto nivel de normas y valores profesionales y éticos para sus profesionales, académicos y estudiantes en toda la industria del coaching.

Formamos coaches que siguen el Código Ético de la ICF y accionan en el mejor interés de la industria del coaching.

Normas Éticas

Como Escuela formadora y al realizar acciones de comercialización, debemos:

  1. No hacer daño. Esto significa evitar conscientemente acciones u omisiones dañinas mediante la incorporación de altos estándares éticos y el cumplimiento de todas las leyes y reglamentaciones aplicables en las elecciones que hacemos.
  2. Fomentar la confianza en el sistema de comercialización. Esto significa esforzarse por la buena fe y el trato justo para contribuir a la eficacia del proceso de intercambio y evitar el engaño en el diseño del producto, la fijación de precios, la comunicación y distribución.
  3. Adoptar valores éticos. Esto significa construir relaciones y mejorar la confianza del consumidor en la integridad del marketing afirmando estos valores fundamentales: honestidad, responsabilidad, equidad, respeto y transparencia.

Valores éticos

Los valores que la Escuela de Formación de Líderes mantiene en la comercialización son los siguientes:

Honestidad: ser franco en el trato con los clientes y las partes interesadas.

Con este fin:

  • Nos esforzaremos por ser veraces en todas las situaciones y en todo momento.
  • Ofreceremos productos y servicios de valor que hagan lo que afirmamos en nuestras comunicaciones.
  • Honraremos nuestros compromisos y promesas explícitos e implícitos.

Responsabilidad: aceptar las consecuencias de nuestras decisiones y estrategias de marketing.

Con este fin:

  • Nos esforzaremos por atender las necesidades de los clientes.
  • Evitaremos el uso de la coerción con todas las partes interesadas.
  • Reconoceremos las obligaciones sociales con las partes interesadas que vienen con un mayor poder económico y de mercadeo.
  • Reconoceremos nuestros compromisos especiales con los segmentos vulnerables del mercado, como los niños, los adultos mayores, los económicamente empobrecidos, los analfabetos del mercado y otros que pueden estar sustancialmente en desventaja.
  • Consideraremos el impacto ambiental en nuestra toma de decisiones.

Equidad: equilibrar de manera justa las necesidades del comprador con los intereses del vendedor.

Con este fin:

  • Presentaremos los productos de manera clara en la venta, la publicidad y otras formas de comunicación. Esto incluye evitar la promoción falsa y engañosa.
  • Rechazaremos manipulaciones y tácticas de venta que perjudiquen la confianza del cliente.
  • Buscaremos proteger la información privada de clientes, empleados y socios.

Respeto: reconocer la dignidad humana básica de todas las partes interesadas.

Con este fin:

  • Valoraremos las diferencias individuales y evitaremos estereotipar a los clientes o describir grupos demográficos (p. ej., género, raza, orientación sexual) de forma negativa o deshumanizante.
  • Escucharemos las necesidades de los clientes y hacer todos los esfuerzos razonables para monitorear y mejorar su satisfacción de manera continua.
  • Haremos todo lo posible por comprender y tratar con respeto a los compradores, proveedores, intermediarios y distribuidores de todas las culturas.
  • Reconoceremos las contribuciones de otros, como consultores, empleados y compañeros de trabajo, a los esfuerzos de marketing.
  • Trataremos a todos, incluidos nuestros competidores, como nos gustaría ser tratados.

Transparencia: para crear un espíritu de apertura en las operaciones de marketing.

Con este fin:

  • Nos esforzaremos por comunicarnos claramente con todos los grupos de interés.
  • Aceptaremos las críticas constructivas de los clientes y otras partes interesadas.
  • Explicaremos y tomaremos las medidas apropiadas con respecto a los riesgos del producto o servicio, u otras eventualidades previsibles que puedan afectar a los clientes o su percepción de la decisión de compra.
  • Revelaremos precios de lista y términos de financiamiento, así como ofertas y ajustes de precios disponibles.

Ciudadanía: para cumplir con las responsabilidades económicas, legales, filantrópicas y sociales que sirven a las partes interesadas.

Con este fin:

  • Nos esforzaremos por proteger el entorno ecológico en la ejecución de campañas de marketing.
  • Retribuiremos a la comunidad a través del voluntariado y donaciones caritativas.
  • Contribuiremos a la mejora general del marketing y su reputación.
  • Instaremos a los miembros de la cadena de suministro a garantizar que el comercio sea justo para todos los participantes, incluidos los productores de los países en desarrollo.

Estos valores éticos están inspirados en la Asociación Estadounidense de Marketing y encarnan las mejores estrategias y políticas de marketing a nivel mundial.

Implementación

La Escuela de Formación de Líderes espera ser amable, valiente y proactiva en el cumplimiento de las promesas explícitas e implícitas hechas a todos nuestros grupos de interés.

Reconocemos que el sector de la industria del coaching y la subdisciplina de marketing (p. ej., investigación de marketing, comercio electrónico, ventas por Internet, marketing directo y publicidad) tienen aspectos éticos específicos que requieren políticas y consideraciones.

De acuerdo con nuestro compromiso de resolver problemas en el nivel donde reside la experiencia, alentamos a perfeccionar los códigos de ética específicos de la industria y nuestra disciplina para complementar estas normas y valores éticos rectores.

Esta declaración de marketing ético está inspirada y basada en la Declaración de ética de la Asociación Estadounidense de Marketing: https://dguth-journalism.ku.edu/AMA-Ethics.pdf

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